1. Spedizione e Consegna

1.1 Effettuiamo spedizioni solo all'interno dell'Italia e dei paesi dell'Unione Europea (UE). Purtroppo, al momento non offriamo spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'UE. I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione e saranno indicati al momento del checkout.

1.2 La consegna sarà effettuata da un corriere selezionato da Tomoka Asai (di seguito, il "Corriere"). I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d'ordine.

1.3 Salvo il caso di forza maggiore o circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata nella Conferma d'Ordine.

1.4 Al momento della consegna, il Cliente (o un suo delegato) dovrà: (i) controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (ii) controllare che l'imballaggio e i relativi sigilli siano integri, non danneggiati, non bagnati e non alterati in alcun modo; (iii) firmare il documento di consegna; e (iv) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d'identità. Eventuali danni all'imballaggio e/o ai Prodotti o discrepanze nel numero dei colli o nelle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato obiezioni, il Cliente non potrà contestare le caratteristiche esteriori del pacco consegnato e dei relativi Prodotti.

2. Conferma di Spedizione e Consegna

2.1 Tomoka Asai invierà al Cliente una e-mail di conferma della spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell'avvenuta consegna degli stessi.

Per qualsiasi domanda o richiesta specifica riguardante la spedizione, non esitate a contattarci.